Política de Privacidad - Equilibra Vital

1. Introducción

En Equilibra Vital, operado por Equilibra Vital S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España, y CIF B-12345678, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales.

Como responsable del tratamiento de tus datos personales, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como RGPD, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales española. Nuestro objetivo es garantizar que tus datos estén protegidos en todo momento y que comprendas claramente cómo los gestionamos.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento utilizando los datos de contacto que aparecen al final de este documento.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestro sitio web o cuando solicitas nuestros servicios de orientación. Los datos que recogemos pueden incluir:

Datos de identificación personal: Nombre completo, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal si la proporcionas voluntariamente.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia en cada página, fuente de referencia desde la que llegaste a nuestro sitio.
Datos técnicos y de dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra web, incluyendo modelo, resolución de pantalla, proveedor de servicios de internet.
Datos de comunicación: Contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o cualquier otro canal de comunicación directo.
Datos de cookies y tecnologías similares: Información almacenada mediante cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos ni recopilamos datos sensibles como información sobre tu salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, ni datos biométricos o genéticos, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico y con tu consentimiento explícito e informado.

3. Cómo recopilamos tus datos

Obtenemos información personal de diversas maneras, siempre de forma transparente y con tu conocimiento:

Directamente de ti: Cuando completas formularios en nuestro sitio web, como el formulario de contacto, cuando te suscribes a nuestra newsletter, cuando nos envías un correo electrónico o cuando nos proporcionas información durante una sesión de orientación.
Automáticamente mediante tecnologías de seguimiento: A través de cookies, registros del servidor, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis web como Google Analytics, que nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
De terceros: En algunos casos, podemos recibir información de terceros, como plataformas de publicidad o redes sociales, cuando interactúas con nuestros anuncios o contenidos en esas plataformas, siempre respetando la legislación aplicable y los términos de uso de dichas plataformas.

4. Finalidad del tratamiento de datos y base legal

Utilizamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, cada una de ellas basada en una base legal específica conforme al artículo 6 del RGPD:

Prestación de servicios: Para gestionar y proporcionar los servicios de orientación educativa que solicitas, incluyendo sesiones personalizadas, envío de materiales educativos y seguimiento continuo. Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Comunicación contigo: Para responder a tus consultas, solicitudes de información, dudas o comentarios enviados a través de nuestros canales de contacto. Base legal: interés legítimo en mantener una comunicación efectiva con nuestros usuarios.
Marketing y comunicaciones comerciales: Para enviarte información sobre nuestros servicios, novedades, contenidos educativos y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para ello. Base legal: consentimiento.
Análisis y mejora del sitio web: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio, identificar tendencias, mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros contenidos y servicios. Base legal: interés legítimo en mejorar nuestro sitio web y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, como normativas fiscales, contables o de protección de datos. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
Prevención de fraude y seguridad: Para detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, accesos no autorizados o cualquier conducta que pueda dañar nuestros sistemas o los derechos de terceros. Base legal: interés legítimo en proteger nuestros sistemas y los derechos de nuestros usuarios.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y siempre respetando los plazos mínimos legales cuando apliquen. Los plazos de conservación específicos son los siguientes:

Datos de contacto y consultas: Mantenemos los datos enviados a través de formularios de contacto durante un periodo de dos años desde la última comunicación, salvo que exista un interés legítimo para conservarlos por más tiempo o que la ley lo exija.
Datos de usuarios de servicios: Los datos relacionados con la prestación de servicios de orientación se conservan durante la duración de la relación contractual y hasta cinco años después de la finalización del servicio, para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que retires tu consentimiento o hasta que transcurran tres años desde tu última interacción con nuestras comunicaciones, momento en el cual solicitaremos una renovación de tu consentimiento.
Cookies y datos de navegación: Las cookies y datos de navegación se conservan según los plazos específicos indicados en nuestra Política de Cookies, generalmente entre seis meses y trece meses para cookies de análisis.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no puedan identificarte personalmente.

6. Con quién compartimos tus datos

En Equilibra Vital no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios. Estas categorías de destinatarios incluyen:

Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que proporcionan servicios de alojamiento web, almacenamiento en la nube, gestión de bases de datos y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
Herramientas de análisis web: Servicios como Google Analytics que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estos proveedores pueden tener acceso a datos agregados y anónimos.
Servicios de comunicación y marketing: Plataformas de email marketing, gestión de newsletters y herramientas de automatización de comunicaciones, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones.
Procesadores de pago: Si realizas pagos a través de nuestro sitio web, los datos de pago son procesados por pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Asesores legales y contables: Profesionales externos que nos asisten en asuntos legales, fiscales o de cumplimiento normativo, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Autoridades públicas: Podemos divulgar tus datos cuando sea requerido por ley, por orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de terceros.

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a proteger tu información de acuerdo con la legislación aplicable y solo pueden utilizarla para las finalidades específicas que les hemos encomendado.

7. Transferencias internacionales de datos

En general, tus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE, en países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la Unión Europea.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información. Estas garantías pueden incluir:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea: Acuerdos legales que obligan al receptor de los datos a protegerlos conforme a los estándares europeos.
Decisiones de adecuación: Transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Certificaciones y códigos de conducta: Mecanismos reconocidos internacionalmente que garantizan el cumplimiento de estándares de protección de datos.

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas aplicadas a transferencias internacionales contactándonos en [email protected].

8. Tus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con el RGPD, tienes una serie de derechos en relación con tus datos personales. Estos derechos te permiten mantener el control sobre tu información y exigir transparencia en su tratamiento:

Derecho de acceso: Tienes derecho a saber si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener una copia de los mismos, así como información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y los plazos de conservación.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento, cuando te opongas al tratamiento, o cuando el tratamiento sea ilícito.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o cuando el tratamiento sea ilícito pero no desees que se eliminen.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin que lo impidamos.
Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo o cuando se trate de marketing directo. En caso de oposición justificada, dejaremos de tratar tus datos para esas finalidades.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo excepciones legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes desde su recepción, salvo que la complejidad o el número de solicitudes justifique una prórroga de hasta dos meses adicionales, en cuyo caso te informaremos de dicha prórroga.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente. Puedes contactar con la AEPD en www.aepd.es o en la dirección Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental o ilícita. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS para garantizar que la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores esté protegida.
Almacenamiento seguro de datos en servidores con acceso restringido y protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusos.
Control de acceso mediante autenticación de usuarios, asignación de permisos basados en roles y revisión periódica de los accesos autorizados.
Copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad y recuperación de datos en caso de incidentes técnicos.
Formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Evaluaciones de riesgo y auditorías de seguridad regulares para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te informaremos sin demora indebida conforme a la legislación aplicable.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la gestión de sesiones y la seguridad. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.
Cookies de análisis: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, qué páginas visitan y cuánto tiempo permanecen en ellas. Utilizamos Google Analytics con configuración anonimizada de direcciones IP.
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas. Solo se activan con tu consentimiento explícito.

Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, duración y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente para que podamos tomar las medidas oportunas.

En caso de que detectemos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos a eliminar dichos datos de nuestros sistemas de forma inmediata.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, blogs, herramientas de análisis o servicios externos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web de terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o del contenido que publiquen.

Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites a través de enlaces desde nuestro sitio, ya que sus prácticas pueden diferir de las nuestras.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestro sitio web o servicios tras la publicación de cambios en esta política constituye tu aceptación de dichos cambios.

14. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Responsable del tratamiento: Equilibra Vital S.L.
Dirección postal: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 91 234 5678

Estaremos encantados de atender tus consultas y ejercer tus derechos conforme a la legislación vigente. Nuestro compromiso es responder a todas las solicitudes en el plazo legal establecido y de manera clara y transparente.